Esta página explica cómo manejamos tus datos. Es simple y clara.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026.
1. Información Recopilada
Según cómo interactúes con el sitio, recopilamos los siguientes datos:
- Al comprar: nombre, medio de contacto (WhatsApp), referencia de pago, captura de pantalla del comprobante y, si se requiere envío, los datos de entrega necesarios (dirección, ubicación, hora de entrega; o nombre, cédula, teléfono y dirección de agencia para envíos nacionales).
- Al iniciar sesión con Google: correo electrónico y nombre. Es obligatorio iniciar sesión para poder realizar una compra, ya que necesitamos vincular tu pedido a tu cuenta y mostrarte tu historial de compras.
- Almacenamiento local en tu navegador: guardamos el contenido de tu carrito de compras y preferencias de visualización directamente en tu dispositivo. Además, guardamos una copia de ese almacenamiento local en nuestro servidor para poder restaurar tu carrito en caso de que cambies de dispositivo o pierdas los datos locales.
Importante: No solicitamos ni almacenamos claves bancarias o de tarjetas. Todos los pagos se procesan a través de los métodos que selecciones (Pago Móvil, PayPal, efectivo en USD o USDT) y solo conservamos la referencia y el comprobante para verificar la transacción.
2. Uso de Datos
Usamos tus datos (nombre, referencia de pago, etc.) únicamente para:
- Procesar y verificar el pago de tu compra.
- Contactarte por WhatsApp en caso de necesitar aclarar detalles del pedido.
- Mostrarte tu historial de compras una vez que hayas iniciado sesión con Google.
- Mejorar nuestros productos y servicios de forma general.
Al usar este sitio, estás aceptando este uso básico de datos.
3. Cookies y Almacenamiento Local
Utilizamos tecnologías estándar en el navegador para que el sitio funcione correctamente:
- Cookies técnicas: un conjunto mínimo de cookies necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- Cookies de Google: al iniciar sesión con Google, esta plataforma puede instalar cookies propias para gestionar la autenticación y recordar tu sesión. Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de Google.
- Almacenamiento local: guardamos datos directamente en tu navegador para recordar:
- El contenido de tu carrito de compras.
- Tus preferencias de visualización.
Además, respaldamos estos datos en nuestro servidor para garantizar que no pierdas tu carrito si cambias de navegador o dispositivo.
- Control del Usuario: la mayoría de los navegadores te permiten administrar, rechazar o eliminar las cookies y el almacenamiento local. Si bloqueas ciertas cookies o el almacenamiento local, algunas funciones (como el carrito) podrían no estar disponibles.
Al continuar navegando, aceptas el uso de estas tecnologías según lo descrito.
4. App y Notificaciones
Este sitio se puede instalar en tu teléfono como una aplicación para que accedas más rápido y sin la barra del navegador. Al usarlo como app:
- Funcionamiento sin conexión: guardamos una copia local de los archivos para que la app funcione incluso con mala señal o sin datos.
- Notificaciones: si aceptas, podemos enviarte avisos sobre novedades, ofertas o actualizaciones de tus pedidos. Puedes activarlas o desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.
- Pantalla activa durante la compra: mientras completas el pago, la pantalla de tu teléfono se mantiene encendida para que no pierdas el progreso por inactividad.
- Control total: puedes desinstalar la app en cualquier momento desde tu teléfono, sin afectar tus datos de compras anteriores.
5. Galería y Permisos del Dispositivo
Para tu tranquilidad, este sitio no accede a la cámara, micrófono, contactos, ubicación ni a tus archivos personales. El único acceso a tu dispositivo es el siguiente:
- Galería de imágenes: cuando subes una imagen (por ejemplo, el comprobante de pago o la foto de un producto), se abre el selector de archivos de tu teléfono y tú eliges la foto que quieras. Solo recibimos la imagen que seleccionas manualmente, no tenemos acceso al resto de tu galería.
- Sin permisos adicionales: no solicitamos ubicación, contactos, calendario, Bluetooth, NFC ni cualquier otro acceso al hardware del dispositivo.
- Sin claves sensibles: no solicitamos ni almacenamos claves bancarias, de tarjetas, datos biométricos ni contraseñas de tus cuentas.
6. Pre-ventas y Reservas
Algunos productos pueden estar disponibles en modo pre-venta. Esto significa que aún no tenemos el producto físicamente en stock, pero puedes reservarlo pagándolo por adelantado.
- Pago completo: el pago de una pre-venta es completo, no parcial. No se acepta pago por porcentaje ni reservas sin pago.
- Sin cancelación: una vez realizado el pago de una pre-venta, la reserva no se puede cancelar ni reembolsar.
- Tiempo de entrega: la fecha de entrega depende de cuándo llegue el producto. Te avisaremos por WhatsApp en cuanto esté disponible para coordinar la entrega o el envío.
- Registro de reservas: cada pre-venta queda registrada como una reserva asociada a tu pedido, con un número de ticket único.
7. Juanketplace (Marketplace entre Usuarios)
El Juanketplace es un espacio dentro de la web donde los usuarios de la comunidad pueden publicar productos para venderlos a otros usuarios. Es importante que entiendas cómo funciona:
- Rol de la plataforma: Juan Sequera actúa únicamente como intermediario técnico que facilita el contacto entre compradores y vendedores. No somos vendedores de los productos publicados por terceros, no los poseemos, no los inspeccionamos y no participamos en la transacción entre las partes.
- Responsabilidad del vendedor: el vendedor se compromete a publicar información veraz y completa, a tener el producto en su posesión al momento de publicarlo, a entregarlo en las condiciones ofrecidas y a cumplir con los acuerdos que pacte con el comprador a través del chat.
- Responsabilidad del comprador: el comprador es responsable de verificar al vendedor, revisar el producto antes de pagar, acordar los detalles por el chat interno de la plataforma y no realizar pagos por fuera de los canales acordados.
- Sistema de reportes: cualquier usuario puede reportar una publicación por motivos como spam, estafa o fraude, producto prohibido, contenido inapropiado u otros. Los reportes son revisados por la administración, quien puede ocultar o eliminar productos, o sancionar al vendedor según la gravedad del caso.
- Sistema de valoraciones: los compradores pueden valorar a los vendedores con estrellas. Estas valoraciones son públicas, no se pueden eliminar y ayudan a la comunidad a identificar vendedores confiables. Solo se permite una valoración por usuario por vendedor.
- Sanciones: si un vendedor acumula reportes válidos o incumple estas políticas, puede ser sancionado con la suspensión de su capacidad de publicar durante un período de tres (3) meses y con el ocultamiento automático de todos sus productos publicados. La sanción se levanta automáticamente al cumplirse el plazo o por decisión de la administración.
- Chat entre usuarios: los mensajes intercambiados a través del chat interno pueden ser revisados por la administración si existe una denuncia o investigación en curso. No uses el chat para compartir información sensible.
- Límite de publicaciones: cada usuario puede tener hasta un máximo de productos publicados simultáneamente, según lo establecido por la plataforma. Si se alcanza el límite, el usuario debe eliminar alguno para poder publicar otro.
Al publicar o contactar a un vendedor en el Juanketplace, aceptas estas condiciones y entiendes que cualquier disputa entre usuarios es responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.
8. Verificación de Edad y Menores
El uso de este sitio, y en particular la compra de productos y la publicación en el Juanketplace, está reservado exclusivamente para personas mayores de 18 años.
- Edad mínima: debes tener al menos 18 años cumplidos para registrarte, comprar o publicar productos.
- Declaración: al iniciar sesión con Google, declaras bajo tu responsabilidad que cumples con el requisito de edad mínima.
- Detección de menores: si se detecta que una cuenta pertenece a un menor de edad, la cuenta de Google asociada será bloqueada permanentemente y no podrá volver a usarse para acceder al sitio.
- Intentos de evasión: si el menor intenta crear nuevas cuentas de Google para burlar el bloqueo, todas las cuentas que se detecten serán bloqueadas de forma permanente, sin excepción.
- Responsabilidad de los padres: los padres o representantes legales son responsables de supervisar el uso que sus hijos hagan del sitio. Si detectas que un menor bajo tu cuidado ha accedido, contáctanos para proceder al bloqueo.
9. Propiedad Intelectual e Imágenes
Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo.
- Responsabilidad del vendedor: el vendedor del Juanketplace es el único responsable de que las imágenes, textos y descripciones que sube a sus publicaciones no violen derechos de autor, marcas registradas ni ningún otro derecho de propiedad intelectual de terceros.
- Uso de imágenes de terceros: queda prohibido subir imágenes obtenidas de internet sin autorización, imágenes de catálogos de otros vendedores, o cualquier contenido que no sea propio o sobre el cual no se tenga licencia de uso.
- Eliminación de contenido: nos reservamos el derecho de eliminar cualquier publicación, imagen o contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, sin previo aviso y sin necesidad de justificación.
- Reclamaciones: si eres titular de derechos y consideras que algún contenido publicado en la plataforma los infringe, puedes contactarnos para solicitar su eliminación. Evaluaremos el caso y actuaremos en consecuencia.
10. Almacenamiento de Comprobantes de Pago
Las capturas de pantalla o fotografías de los comprobantes de pago que nos envías se almacenan de forma segura en nuestro servidor. Esto nos permite tener una copia de respaldo tanto para Juan Sequera como para el cliente, garantizando la trazabilidad de la operación y protegiendo los derechos de ambas partes en caso de cualquier incidencia. Estos archivos no se comparten con terceros y se conservan únicamente para fines administrativos y de verificación de compras.
11. Reglas de Seguridad y Conducta
Para garantizar un entorno seguro para todos los usuarios, establecemos las siguientes reglas:
- Uso legítimo: El sitio solo debe ser utilizado para fines legales y de acuerdo con estas políticas. Cualquier intento de acceder a áreas no autorizadas, manipular datos, realizar ataques de fuerza bruta, inyección de código o cualquier otra actividad maliciosa está estrictamente prohibido.
- Spam y fraude: Queda prohibido el envío de mensajes no solicitados, la creación de cuentas falsas, la suplantación de identidad, la realización de compras con información falsa o el uso de métodos de pago fraudulentos.
- Consecuencias: El incumplimiento de estas reglas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta, el bloqueo del acceso al sitio y la imposibilidad de realizar futuras compras. Además, nos reservamos el derecho de tomar acciones legales contra quienes intenten dañar el sistema, cometer fraude o acosar a otros usuarios.
- Cooperación con autoridades: En caso de actividades ilegales, fraudes, ataques informáticos o cualquier otro delito cometido a través de nuestro sitio, proporcionaremos toda la información disponible en nuestro poder, incluyendo la dirección IP, datos de registro, historial de navegación y cualquier otro dato relevante, a las autoridades competentes del país sin excepción. Actuaremos con transparencia y colaboración plena para ayudar en las investigaciones.
Al utilizar nuestro sitio, aceptas estas reglas y entiendes que cualquier violación puede tener consecuencias legales.
12. Terminación de Cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender, bloquear o eliminar cuentas de usuario bajo las siguientes condiciones:
- Violación de políticas: cualquier cuenta que incumpla estas políticas, las reglas de seguridad o las normas de conducta puede ser suspendida o eliminada de forma temporal o permanente.
- Actividad fraudulenta: las cuentas involucradas en fraudes, estafas, suplantación de identidad o cualquier actividad ilegal serán bloqueadas de forma permanente.
- Cuentas de menores: las cuentas detectadas como pertenecientes a menores de edad serán bloqueadas de forma permanente, según lo establecido en la sección 8.
- Eliminación voluntaria: cualquier usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a ella. Para hacerlo, debe contactarnos a través de los canales indicados en la sección de contacto. Algunos datos (como registros de compras o comprobantes de pago) pueden conservarse por un tiempo limitado por motivos administrativos, contables o legales, según lo permitido por la ley.
- Efectos de la terminación: al eliminarse una cuenta, el usuario pierde acceso a su historial de compras, favoritos, mensajes y cualquier contenido publicado. Los productos publicados en el Juanketplace por esa cuenta serán eliminados automáticamente.
13. Preguntas y Contacto
Si algo no está claro sobre cómo manejamos tus datos, por favor, escríbenos a través de nuestro sitio web o contáctanos en:
Contacto: cerjeskystudios.com
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